La clausola compromissoria inserita nelle condizioni generali di contratto predisposte da un operatore professionale, che attribuisce la competenza a decidere le controversie ad un arbitrato amministrato, non è opponibile all'utente che rivesta la qualità di consumatore, ove la medesima clausola, per la sua formulazione o per il sistema delle condizioni generali in cui è inserita, risulti applicabile esclusivamente ai soggetti non consumatori, restando devoluta la competenza sulle controversie dei consumatori alla giurisdizione ordinaria.